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    1. 優化交通運輸環境 提升為民服務水平

      2023-12-21 13:46:28 來源: 大眾網 作者: 劉小娟

        大眾網記者 劉小娟 濰坊報道

        近年來,濰坊市濰城區交通運輸局充分發揮12345熱線窗口功能,始終牢記群眾利益無小事,扎實開展矛盾糾紛化解,提升交通服務能力,提高群眾滿意度。

        強化組織領導,明確責任分工。充分認識到熱線工作的重要性、時效性和緊迫性,專題研究部署辦理工作的具體措施,明確專人具體負責,同時定期召開執法經驗交流會議,總結反思執法過程中的不足,吸取經驗教訓,規范執法流程,加強執法人員的執法取證能力,及時解決辦理過程中遇到的難點堵點問題。

        強化統籌協調,理清工作思路。堅持“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,在火車站周邊執法巡查時聯合火車站綜治中心、公安和交警部門開展聯合執法,結合部門職能職責,分工合作,每周不定期開展夜間巡查,對非法運營行為嚴懲不貸。

        加強接訴即辦,提高辦事效率。接到群眾熱線訴求后,第一時間到達現場,聯系來電群眾核實問題和情況。由外勤隊長牽頭,承辦科室迅速出擊、接訴即辦,開展現場勘察取證等工作,提高訴求解決效率。

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