【濰坊快快幫】濰坊市民購全新奔馳車(chē)故障頻發(fā) 星吉奔馳:車(chē)輛“正!

2021-11-05 17:30:00 來(lái)源: 大眾網(wǎng) 作者:

  大眾網(wǎng)·海報新聞 濰坊報道

  2021年10月12日,濰坊市民周先生在濰坊星吉汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(濰坊星吉奔馳4S店)預定了一輛全新奔馳C260L汽車(chē),于10月13日辦理購車(chē)手續并提車(chē)。隨后,在購車(chē)第二天(14日)早晨7時(shí)20分許,車(chē)輛則出現了無(wú)法啟動(dòng)的情況,儀表盤(pán)顯示“停止運作”,多次啟動(dòng)均失敗。

  隨后,周先生緊急聯(lián)系星吉奔馳4S店,希望售后人員前往現場(chǎng)進(jìn)行檢測,售后拒絕了周先生現場(chǎng)檢測的請求,并告知可以多等一會(huì )兒再啟動(dòng)。15分鐘過(guò)后,周先生再次嘗試啟動(dòng)車(chē)輛,此時(shí)車(chē)輛又可以正常啟動(dòng)。為保證后續行車(chē)安全,周先生前往奔馳星吉4S店進(jìn)行檢測,售后給出多種說(shuō)法,但又改口稱(chēng)車(chē)輛“正!。10月31日,該車(chē)儀表盤(pán)又提示發(fā)動(dòng)機故障,目前正上報廠(chǎng)家等待回信。

周先生所購買(mǎi)的車(chē)輛

  “我10月13日從星吉奔馳4S店購買(mǎi)了一輛全新的奔馳C260L汽車(chē),提車(chē)第二天送孩子去上學(xué),結果車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)了!敝芟壬嬖V記者,當時(shí)車(chē)輛儀表盤(pán)上顯示“停止運作”,等待15分鐘后,再次嘗試則啟動(dòng)成功了。

周先生提供的購車(chē)發(fā)票

  為了明確車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)的原因,周先生于10月14日、16日、18日,3次將車(chē)開(kāi)到星吉奔馳4S店進(jìn)行檢測,14日下午,短暫鏈接系統后,售后經(jīng)理告知系統提示48伏電池虧電,但因為系統不穩定無(wú)法解決。后期兩次檢測均因系統無(wú)法登錄,不能對車(chē)輛進(jìn)行檢測。在這期間,工作人員告訴周先生車(chē)輛無(wú)法正常啟動(dòng)的原因疑似還有2個(gè),分別為:車(chē)輛系統沒(méi)有升級到最新版;車(chē)輛鑰匙沒(méi)有升級。

車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)時(shí)儀表盤(pán)畫(huà)面

  奔馳4S店工作人員給出的這3種答復,周先生并不認可。截至10月18日,周先生購車(chē)6天的時(shí)間里,已經(jīng)進(jìn)入奔馳4S店售后3次,但均未得到滿(mǎn)意答復。隨后,大眾網(wǎng)“濰坊快快幫”欄目記者致電星吉奔馳4S店詢(xún)問(wèn)事件進(jìn)展。10月19日,星吉奔馳4S店客服中心陳姓工作人員回復記者:“經(jīng)過(guò)檢測得出車(chē)輛使用‘正!募夹g(shù)結論!

車(chē)內儀表盤(pán)顯示發(fā)動(dòng)機故障

  “10月31日,我開(kāi)車(chē)時(shí)發(fā)現整個(gè)車(chē)子抖動(dòng)得非常嚴重,儀表盤(pán)又提示發(fā)動(dòng)機出現故障,我3歲的孩子坐在車(chē)子里很害怕,一個(gè)勁地問(wèn)我車(chē)子為什么這么抖!敝芟壬嬖V記者,買(mǎi)個(gè)新車(chē)本來(lái)是個(gè)高興的事,現在反而成了糟心事。

  11月3日,奔馳4S店工作人員又對周先生的車(chē)輛進(jìn)行了檢測,陳姓工作人員告訴記者,檢測結果還是“正!,但是在記錄中查詢(xún)到周先生的車(chē)輛的確提示過(guò)發(fā)動(dòng)機故障,目前正上報廠(chǎng)家等待回信。

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